PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Maison Oranaise. Nous nous engageons à respecter la Réglementation Générale sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée. Cette section vise à vous informer sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, traitées et protégées lorsque vous utilisez notre site www.maisonoranaise.com.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

• Nom commercial : Maison Oranaise
• Responsable de traitement : Le responsable de Maison Oranaise
• Adresse : 34 Place Général de Gaulle, 59000 Lille, France
• E-mail : contact@maisonoranaise.com

3. Nature des données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services, nous collectons les catégories de données suivantes :

1. Données fournies volontairement par l’utilisateur
• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse
postale.
• Données de commande : historique des achats, produits commandés, mode de
paiement utilisé (les paiements sont sécurisés et gérés par des prestataires tiers).
• Données de communication : messages envoyés via notre formulaire de contact
ou par e-mail.

2. Données collectées automatiquement
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de
visite.
• Cookies et traceurs (voir la section dédiée).

4. Finalités et base légale du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
• Finalité Base légale
• Gestion des commandes et livraisons Exécution du contrat
• Communication avec le client (service après-vente, assistance) Exécution du contrat
• Envoi de newsletters et offres promotionnelles Consentement
• Analyse du trafic et amélioration du site Intérêt légitime
• Sécurité du site et prévention des fraudes Intérêt légitime
• Obligations légales et comptables Obligation légale

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées par Maison Oranaise et peuvent être transmises aux tiers suivants dans les cas nécessaires :

• Prestataires de paiement pour les transactions sécurisées.
• Transporteurs et services de livraison pour l’expédition des commandes.
• Hébergeur du site pour garantir la maintenance et la sécurité du site.
• Autorités légales si une obligation légale l’impose (fraude, contentieux).

Nous ne revendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation des données

Maison Oranaise conserve vos données personnelles pour une durée limitée, selon la finalité du traitement :

• Type de données Durée de conservation Justification
• Données de compte client 3 ans après la dernière activité Obligation légale et intérêt légitime
• Commandes et factures 10 ans Obligation légale (comptabilité)
• Données marketing (newsletters) jusqu’au retrait du consentement
• Cookies 13 mois maximum Réglementation CNIL

7. Sécurité des données personnelles

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre toute perte, destruction, accès non autorisé ou altération :

• Chiffrement des données sensibles (paiements sécurisés par SSL/TLS).
• Accès restreint aux données uniquement aux personnes autorisées.
• Sauvegardes régulières pour prévenir toute perte accidentelle.
• Audit et mises à jour régulières de notre site et de nos systèmes de sécurité.

8. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données collectées.
• Droit de rectification : demander la correction des données inexactes.
• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données pour certaines finalités.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données sous conditions.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données sous un format structuré.
• Droit à la limitation du traitement : demander une restriction temporaire du traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@maisonoranaise.com. Une pièce d’identité pourra être demandée pour éviter toute fraude.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

9. Gestion des cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Les types de cookies utilisés sont :

• Type de cookie Finalité Durée
• Nécessaires Fonctionnement du site Session
• Analytiques Mesurer l’audience 13 mois
• Publicitaires Personnaliser les offres 13 mois

Vous pouvez gérer vos préférences et refuser certains cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de gestion des cookies.


10. Modification de la politique de protection des données

Maison Oranaise se réserve le droit de modifier cette politique de protection des
données à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et, si nécessaire, une notification sera envoyée aux utilisateurs.|


11. Contact et réclamation

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous
contacter :
• E-mail : contact@maisonoranaise.com
• Adresse postale : 34 Place Général de Gaulle, 59000 Lille, France