1. Préambule
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Maison Oranaise collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.maisonoranaise.com. Maison Oranaise s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité des données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées est :
• Nom commercial : Maison Oranaise
• Responsable de traitement : Le responsable de Maison Oranaise
• Adresse : 34 Place Général de Gaulle, 59000 Lille, France
• E-mail : contact@maisonoranaise.com
3. Données collectées
Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous utilisez notre site :
1. Données fournies directement :
• Nom, prénom
• Adresse e-mail
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées par des prestataires sécurisés)
2. Données collectées automatiquement :
• Adresse IP
• Données de navigation (pages visitées, durée de la visite, etc.)
• Cookies (voir section 7)
4. Finalités du traitement des données
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
• Gérer les commandes et livraisons
• Assurer le service client et la communication avec les utilisateurs
• Gérer les paiements et la facturation
• Améliorer l’expérience utilisateur et les fonctionnalités du site
• Envoyer des offres promotionnelles et des newsletters (avec consentement préalable)
• Garantir la sécurité et prévenir la fraude
5. Base légale du traitement des données
Nous collectons et traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
• Exécution du contrat : traitement nécessaire pour la gestion des commandes et la
livraison des produits.
• Consentement : pour l’envoi de newsletters et l’utilisation de certains cookies.
• Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la prévention des fraudes.
• Obligation légale : pour la facturation et la conservation des documents
comptables.
6. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées uniquement à Maison Oranaise. Toutefois, elles peuvent être transmises aux tiers suivants dans les cas nécessaires :
• Prestataires de paiement pour sécuriser les transactions.
• Transporteurs et services de livraison pour assurer l’expédition des commandes.
• Hébergeur du site pour assurer le fonctionnement et la maintenance.
• Autorités légales si requis par la loi.
7. Gestion des cookies
Les cookies sont des fichiers déposés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons plusieurs types de cookies :
• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site.
• Cookies analytiques : pour mesurer l’audience et améliorer nos services.
• Cookies publicitaires : utilisés pour personnaliser les offres.
Vous pouvez gérer vos préférences en configurant votre navigateur ou en refusant
les cookies via notre bannière de gestion des cookies.
8. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux
finalités suivantes :
• Données des commandes : 5 ans (obligation légale).
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable).
• Données marketing (newsletter) : jusqu’au retrait du consentement.
• Cookies : 13 mois maximum.
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données
personnelles :
• Droit d’accès : obtenir une copie des données collectées.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données pour certaines finalités.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous conditions
légales).
• Droit à la portabilité : récupérer vos données sous un format structuré.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@maisonoranaise.com. Une pièce d’identité pourra être demandée pour vérifier votre demande.
10. Sécurité des données
Maison Oranaise met en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.
11. Modifications de la politique de confidentialité
Maison Oranaise se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, vous serez notifié par e-mail.
12. Contact
Pour toute question sur cette politique ou sur l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :
• E-mail : contact@maisonoranaise.com
• Adresse postale : 34 Place Général de Gaulle, 59000 Lille, France
