Nous proposons des produits cosmétiques naturels et bio, mais principalement des ingrédients bruts. Ces ingrédients, soigneusement sélectionnés, proviennent de fournisseurs respectueux de l’environnement et peuvent être utilisés directement ou pour des préparations de type do-it-yourself (DIY).

Nos produits sont des ingrédients naturels non transformés, c’est-à-dire qu’ils sont livrés tels quels, sans additifs ni transformations chimiques. Certains produits peuvent être utilisés directement, tandis que d’autres nécessitent une préparation ou un mélange avec d’autres ingrédients.

• Non, nous n’effectuons aucun test sur les animaux. Nos produits sont des ingrédients naturels sélectionnés de manière éthique. Les tests sont réalisés uniquement par la fondatrice pour s’assurer de leur qualité sensorielle (odeur, texture, absorption, etc.).

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Nos ingrédients proviennent principalement de fournisseurs français qui s’approvisionnent à travers le monde. Chaque produit est soigneusement sélectionné pour son origine responsable et sa qualité.

Chaque produit sur notre site est accompagné d’une description détaillée. Il est essentiel de lire attentivement les informations relatives aux précautions d’emploi, contre-indications et mode d’utilisation avant de l’acheter. Nous vous conseillons également de réaliser un test préalable sur une petite zone de peau pour vérifier qu’il n’y a pas de réaction allergique.

Certains de nos produits peuvent être utilisés directement sur la peau, tandis que d’autres doivent être préparés (par exemple, en les intégrant à une recette DIY). Chaque fiche produit vous donnera des informations claires sur les modes d’utilisation.

En raison de la nature de nos produits (ingrédients bruts), nous ne pouvons accepter aucun retour sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Si vous avez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre produit. Nous prendrons en charge le retour et procéderons à un remplacement ou remboursement selon le cas.

Si un produit ne vous convient pas ou si vous avez un doute sur son utilisation, nous vous encourageons à contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous serons heureux de vous conseiller et de vous aider à trouver une solution adaptée.

Nos produits sont issus de matières premières naturelles de qualité, mais ils ne sont pas certifiés bio. Chaque ingrédient est sélectionné avec soin pour garantir sa pureté et son efficacité.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.), ainsi que par PayPal. La sécurité des transactions est notre priorité, et nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés pour protéger vos données.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis via le site du transporteur.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, il est important de nous contacter rapidement. Une fois la commande traitée et expédiée, il n’est malheureusement plus possible de la modifier ou de l’annuler.

Nous vous recommandons de consulter un professionnel de santé avant d’utiliser nos produits si vous êtes enceinte ou allaitante. Certaines préparations ou mélanges peuvent ne pas être adaptés à certaines conditions.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement, mais en général, nous expédions les commandes sous 2 à 5 jours ouvrés. Le délai de livraison peut être rallongé pendant des périodes de forte demande ou des jours fériés.

Actuellement, nous ne proposons pas d’échantillons, mais nous mettons à disposition des informations complètes sur chaque produit, y compris son usage, ses caractéristiques et ses précautions d’emploi, afin que vous puissiez faire un choix éclairé.

Si vous souhaitez devenir partenaire ou vendeur de nos produits, veuillez consulter la rubrique “Devenir partenaire” sur notre site. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires concernant les conditions de collaboration et les avantages de notre programme.

Si vous rencontrez un problème avec la livraison (colis endommagé, retard, etc.), veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions résoudre la situation avec notre transporteur. Nous nous efforçons de traiter chaque réclamation rapidement et efficacement.

Oui, nous proposons des achats en gros pour certains produits. Si vous souhaitez commander une grande quantité, contactez-nous directement via notre service client pour discuter des conditions.

Si vous développez une réaction allergique après avoir utilisé un produit, il est impératif de cesser immédiatement son utilisation et de consulter un médecin. Pour toute question sur un produit spécifique, vous pouvez également contacter notre service client.

Pour toute information complémentaire concernant les mentions légales, les conditions générales de vente ou la politique de confidentialité, vous pouvez consulter les pages correspondantes sur notre site. Nous nous engageons à respecter toutes les obligations légales relatives à la vente en ligne et à la protection des données personnelles.